注文取消し・返品について


注文取消しについて


ご注文の取消し(キャンセル)は「ご注文完了」から「決済完了」の段階にて可能です。
※12時までにご注文の商品は当日配送手配いたしますので、12時より前にご注文の場合、当日でもキャンセルできない場合がございますので、ご注意ください。

 

返品について


弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。
*以下の項目に該当する商品につきましては返品をお受け致しかねますのでご了承くださいませ。

  • お客様の過失によって傷や汚れが付いてしまった商品
  • 商品到着後7日以内にご連絡がない商品

* 尚、品質管理には万全を期しておりますが、万一不良品が届いたり配達中に破損した場合には、 お手数ですが商品到着後7日以内に、サイト内のマイページ>お問い合わせ、顧客センター>お問い合わせまたは、メール info@bagncase.jp までご連絡いただけますようお願いいたします。 早急に交換もしくはご返金対応させていただきます。
* 返品の送料・手数料の負担について不良品の場合は当社が負担いたします。
*コンビニ店舗での返金はいたしかねますので、ご了承ください。

 

下記項目にあてはまる場合は、返品&交換をお受けできません


●ご連絡なしに商品を返送された場合の返品&交換。
●お客様都合(サイズが合わない、お客さまのご注文ミス、画像と実物との色の多少の相違など)による返品
●お客様が一度ご使用になられた商品
●お客様の過失によって傷や汚れが生じた商品。
●お届けから7日以上経過した商品。
●オーダーメイドの商品

 

★★★返品★★★
●お客様より商品が届き次第、銀行振込によりご返金をさせて頂きます。(商品確認後1週間以内返金)
※「お名前」「ご連絡先番号」「受注番号」「商品番号」「カラー」「サイズ」「返金先の銀行口座」をお忘れなくお知らせ下さい。
●送料無料商品の返品の場合は、元々の発送料および返送料をご負担いただきます。

 

★★★交換★★★
●基本的には商品の交換はお受けしておりませんが、お電話かメールを頂き、当社が了承した場合には、交換に応じる場合がございます。
●交換の送料は、お客様が当社に商品を返送いただく際、またこちらから交換商品をお送りする際の往復分の送料がお客様ご負担となります。